Cette politique concerne les commandes MÉAUXA à destination de la France métropolitaine. Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées lors du paiement. L’absence d’une option de livraison signifie que nous ne pouvons pas accepter la commande pour cette destination.
Frais de livraison
Pour un montant de produits inférieur à 60,00 € après remise, la livraison standard coûte 6,99 €. À partir de 60,00 € de produits après remise, elle est offerte. Le seuil est calculé hors frais de livraison.
Préparation et acheminement
La préparation prend généralement 3 à 7 jours calendaires après confirmation du paiement. Le transport prend ensuite généralement 14 à 30 jours calendaires après expédition, soit un délai total estimé de 17 à 37 jours calendaires. Une indication spécifique communiquée avant l’achat pour un produit ou une destination prévaut.
Les produits sont expédiés depuis la Chine. Le transporteur affecté à votre colis est indiqué avec le suivi ; 4PX est utilisé en priorité. Selon la ligne disponible, YunExpress, Wanb Express ou UBI peuvent également être utilisés. Il ne s’agit pas d’un libre choix de transporteur au paiement.
Douane et taxes à l’importation
Une expédition internationale peut donner lieu à des taxes d’importation, droits de douane ou frais de présentation facturés par les autorités ou le transporteur. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le montant payé à MÉAUXA, ces frais éventuels sont à la charge du destinataire, sous réserve des règles impératives applicables. Leur existence et, lorsque cela est possible, leur montant doivent être communiqués avant la commande. Une taxe déjà collectée ne doit pas être facturée une seconde fois pour la même obligation.
Adresse et suivi
Vérifiez le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le bâtiment ou appartement, le code postal, la ville et les coordonnées de contact avant de payer. Signalez immédiatement toute erreur à info@meauxa.com. Une modification n’est plus toujours possible après remise au transporteur ; contactez-nous pour rechercher une solution.
Votre numéro de suivi est ajouté à votre commande lorsqu’il est disponible. Consultez Suivre ma commande ou votre compte. Un numéro créé ne prouve pas à lui seul la prise en charge du colis ; les événements apparaissent après les scans du transporteur.
Retard, perte ou colis endommagé
En cas de retard, nous vous informons dès que possible et recherchons une solution. Contactez-nous si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi signale une anomalie. Nos estimations ne suppriment pas vos droits légaux, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du colis par vous-même ou votre tiers désigné, sauf exception légale. Une anomalie du transporteur ne vous oblige pas à traiter seul votre réclamation avec lui.
Retours et assistance
Consultez notre politique de retours et remboursements. Contact : Alan, service client MÉAUXA, info@meauxa.com, +44 7840 884714.